Fokusgruppe

Fokusgruppen gehören zu den bekanntesten Methoden der qualitativen Marktforschung. Eine kleine Gruppe spricht über ein Thema, ein Produkt oder eine Idee. Eine Moderatorin oder ein Moderator führt durch das Gespräch. Eine Runde dauert meist ein bis zwei Stunden. Oft verfolgen Auftraggeber das Gespräch hinter einem Einwegspiegel oder per Video.

Was eine gute Fokusgruppe ausmacht

Offenes Gespräch statt Frage-Antwort-Spiel: Die besten Erkenntnisse entstehen, wenn die Teilnehmenden miteinander sprechen. Nicht, wenn sie nacheinander Fragen beantworten.

Interaktion und Energie: Wo widersprechen sich Teilnehmende? Wo wird es lebhaft, wo still? Die Dynamik der Gruppe ist ein ebenso wichtiger Hinweis wie das Gesagte.

Erfahrene Moderation: Sie hält das Gespräch offen. Sie gibt stillen Teilnehmenden Raum und bremst Vielredner.

Wofür Fokusgruppen geeignet sind

Motive verstehen: Was steckt hinter Einstellungen und Entscheidungen?

Ideen früh prüfen: Wie reagieren Menschen auf neue Konzepte?

Sprache der Zielgruppe: Mit welchen Worten beschreiben Menschen ein Thema?

Hypothesen entwickeln: Fokusgruppen liefern die Fragen für spätere quantitative Studien.

Fokusgruppen sind kein Mini-Quant

In Fokusgruppen geht es um das Warum, nicht um das Wie viel. Trotzdem werden Ergebnisse manchmal gezählt: „Fünf von acht Teilnehmenden fanden das Konzept gut.“ Solche Zahlen sind statistisch nicht belastbar. Dafür ist die Fallzahl zu klein. Wer Häufigkeiten braucht, sollte eine quantitative Befragung anschließen.

Wo die Grenzen liegen

Gruppendruck: Einzelne Meinungen können die ganze Gruppe prägen.

Sensible Themen: Über manches sprechen Menschen ungern vor anderen. Dann sind Einzelinterviews, Dyaden oder Triaden besser.

Gesagt ist nicht getan: Was in der Gruppe gesagt wird, ist nicht immer das, was Menschen tun.

So arbeitet CURTH+ROTH

Bei internationalen Studien gibt es einen Zielkonflikt. Offene Gespräche verlaufen in jedem Land anders. Für den Vergleich zwischen Ländern braucht man aber vergleichbare Strukturen.

Wir lösen das so: Wir führen die Gespräche offen. Danach ordnet eine KI die Ergebnisse einem gemeinsamen Raster zu. Anschließend prüft das Moderationsteam die Zuordnung. Denn auch die beste KI hat nicht immer genug Weltwissen, um alles richtig einzuordnen.

Auch Online-Gruppen moderieren wir immer mit menschlichen Moderatorinnen und Moderatoren. Denn nur Menschen verstehen alle Zwischentöne. Und nur sie können Störungen im Gespräch richtig deuten. Ganz im Sinne von Ruth Cohn und ihrer Themenzentrierten Interaktion (TZI): Störungen haben Vorrang.

KI-Moderation hat trotzdem ihren Platz. In quantitativen Befragungen kann sie bei offenen Antworten gezielt nachfragen. Und sie macht quantitative Interviews per Sprache möglich.

Mehr zu unserer Haltung: „Qualitative Marktforschung und KI: Warum der Mensch im Zentrum bleibt“.