METHODEN
Die richtige Methode hängt von Ihrer Frage ab, nicht umgekehrt. Wir beraten Sie methodenoffen und wählen den Ansatz, der zu Ihrer Fragestellung, Ihrem Zeitplan und Ihrem Budget passt. Von der Methodenwahl bis zur Empfehlung bleibt Ihr Projekt in der Hand unserer Senior-Researcher, die Ihre Produktkategorie kennen.
Welcher Ansatz passt zu Ihrer Frage?
Warum kaufen Kunden (nicht)? Was treibt sie an?
Wie viele denken so? Welches Konzept gewinnt?
Wie wird unser Produkt im Alltag genutzt?
Welcher Preis ist richtig?
Funktioniert unsere Website oder App?
Welche Produkte brauchen wir morgen?
Qualitative Marktforschung
Tiefer verstehen, besser entscheiden: Was sind die unerfüllten Wünsche Ihrer Zielgruppe? Welche Motive, Gewohnheiten und Emotionen stecken hinter einer Kaufentscheidung? Qualitative Forschung zeigt Ihnen das „Warum“ hinter den Zahlen, online wie vor Ort.
VERFAHREN
Tiefeninterviews · Gruppendiskussionen · Dyaden & Triaden · Laddering · Online-Communities · Tagebuchstudien
Quantitative Marktforschung
Präzise Zahlen, im Kontext analysiert: Belastbare Kennzahlen sichern Ihre Entscheidungen ab, etwa in der Konzept-, Produkt- und Verpackungsentwicklung, bei der Positionierung und in der Kundenkommunikation.
VERFAHREN
Online-Befragungen ·
Konzept- & Verpackungstests · Conjoint · BPTO · Price Sensitivity Meter · NPS · Pre- & Posttests · A/B-Tests
Ethnografische Forschung
Dort forschen, wo Ihr Produkt genutzt wird: Wir beobachten Nutzungs- und Einkaufsverhalten im echten Alltag, zu Hause, im Handel oder unterwegs. So entstehen Customer Insights, die im Interview sonst verborgen bleiben.
VERFAHREN
In-Home-Interviews · Beobachtung · Shop-Alongs · Home-Use-Tests
Innovationsprozesse & Trendanalysen
Von der Idee zur Marktreife: Wir begleiten Ihr Unternehmen von der Bedarfsanalyse (Customer Journey, Ethnografie) über die Ideenfindung bis zur Umsetzung. So entstehen zukunftssichere Produkte und Geschäftsmodelle, from vision to reality.
VERFAHREN
Desk Research · Trendscouting · Ideation · Design Thinking · Market Navigation · Konzepttests
Workshops
Erkenntnisse in Entscheidungen übersetzen: In unseren Workshops bringen wir Marktanforderungen und die Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen zusammen, mit Entwicklung, Marketing und Management an einem Tisch.
VERFAHREN
Strategie-Workshops · Ideation-Workshops · Brand Mapping · Persona-Entwicklung
User Experience
Produkte, die sich gut anfühlen, verkaufen besser: Unsere Usability- und UX-Evaluationen gehen über die Optimierung von Benutzeroberflächen hinaus. Wir betrachten Nutzerinnen und Nutzer mit ihren Emotionen ganzheitlich und steigern so die Conversion.
VERFAHREN
Usability-Tests · Remote-User-Tests · A/B-Tests · Personas
METHODE IM FOKUS
RepGrid (Repertory Grid)
Wahrnehmung in den Worten Ihrer Kunden: Beim Repertory Grid geben wir keine Eigenschaften vor. Befragte vergleichen Marken, Produkte oder Konzepte miteinander und benennen selbst, worin sie sich ähneln und unterscheiden. So werden die Kriterien sichtbar, nach denen Ihre Zielgruppe tatsächlich urteilt.
1
Vergleichen
Befragte ordnen jeweils drei Items (z.B. Marken oder Produkte) gegeneinander ein.
2
Benennen
Sie beschreiben in eigenen Worten, was zwei davon verbindet und das dritte unterscheidet.
3
Bewerten
Alle Elemente werden auf diesen persönlichen Dimensionen eingestuft und ausgewertet.
Die Auswertung
Nach jedem Interview stehen zwei Ergebnisse fest: die persönlichen Konstrukte der befragten Person und eine Matrix, in der die Elemente anhand dieser Konstrukte bewertet wurden, das sogenannte »Grid«. In der Auswertung greifen qualitative und quantitative Methoden ineinander. Auf Basis der Grids aller Teilnehmenden entsteht ein dreidimensionaler Bedeutungsraum, der auf einen Blick zeigt, wie die Befragten die Elemente zueinander verorten und wo sich Spielraum für Gestaltung ergibt. Die Konstrukte selbst lassen sich zudem inhaltsanalytisch auf vielfältige Weise untersuchen.
Die Stärken
Die Methode vereint die Tiefe qualitativer Forschung mit der Aussagekraft statistischer Analysen. Die Befragten beschreiben ihre Wahrnehmung in eigenen Worten, statt aus vorgegebenen Kategorien zu wählen, beurteilen dabei aber alle dieselben Elemente. Dadurch lassen sich die Ergebnisse untereinander vergleichen. Weil die Bewertung über indirekte Vergleiche erfolgt, sinkt die Neigung zu sozial erwünschten Antworten. Zudem erleben viele Teilnehmende das Nachdenken über die eigenen Sichtweisen als bereichernd.
GEEIGNET FÜR
Markenpositionierung · Wettbewerbsvergleiche · Produkt- und Konzeptbewertung · Entwicklung von Fragebogen-Items
Häufige Fragen
Qualitativ oder quantitativ: Was brauche ich?
Qualitative Forschung erklärt das „Warum“, quantitative Forschung zeigt, „wie viele“. Viele Projekte kombinieren beides: erst verstehen, dann messen.
Forschen Sie online oder vor Ort?
Beides. Je nach Zielgruppe und Frage setzen wir auf Online-Interviews und -Communities, Studios oder Besuche bei den Befragten zu Hause.