KI in der Marktforschung

KI in der Marktforschung meint den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI, englisch AI) in Studien. Typische Aufgaben sind Desk Research, Transkription, Übersetzung und eine erste Codierung. Sprachmodelle können auch synthetische Befragte simulieren. Diese liefern Hypothesen, aber keine Befunde. Denn ein Sprachmodell erzeugt plausible Sprache aus vorhandenen Texten. Neue Erfahrungen, Widersprüche und kulturelle Nuancen erhebt man nur bei echten Menschen.

Grenzen zeigen sich vor allem bei kleinen Zielgruppen, internationalen Studien und neuen Kategorien. Synthetische Antworten streuen weniger als echte. Schon kleine Prompt-Änderungen verschieben die Ergebnisse. Hinzu kommen Verzerrungen wie Bestätigungsfehler oder Halo-Effekt.

So setzt CURTH+ROTH KI ein

Wir verstehen KI als Augmented Intelligence: Sie erweitert menschliches Verstehen, ersetzt es aber nicht. KI steuert bei uns zum Beispiel Stichprobe und Quoten. Mit synthetischen Personas entwickelt sie erste Hypothesen. In Tiefeninterviews klären wir dann das Warum. Jede Kernaussage führen wir auf Originalmaterial zurück. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag „Qualitative Marktforschung und KI: Warum der Mensch im Zentrum bleibt“.