Moderation

Ob Projektmeeting, Workshop oder Gruppendiskussion, Moderation ist ein wesentlicher Bestandteil der Marktforschung. Verschiedene Organisationstechniken und Gesprächsführungstechniken finden hier ihre Anwendung und werden stets weiterentwickelt. Allen Anwendungen gemein ist die Herstellung einer angenehmen, respektvollen und produktiven Atmosphäre, aus der heraus die unterschiedlichsten Ziele erarbeitet werden sollen. Im Zentrum steht hier eine gute und professionelle Moderation, um diese Ziele zu erreichen. Die Kunst hierbei ist es, alle Gesprächsteilnehmer gleichermaßen wertschätzend miteinzubeziehen, ohne jemanden zu übergehen oder in unangenehme Situationen zu bringen. Das Abarbeiten verschiedener Tagesordnungspunkte, der Ablauf verschiedener Workshop-Phasen oder alle gewünschten Themengebiete während einer Gruppendiskussion zu behandeln obliegt meist der Moderation. Nur durch werden Projektziele transparent dargestellt und auch erreicht. Eine gute Moderation benötigt viel Empathie, Training und Wissen um Gesprächsdynamik, Teilnehmerrollen, Aktivierungsstrategien, Diskussionsverläufe und Fragetechniken.