Problemzentrierte Interviews (PZI)

Problemzentrierte Interviews nehmen eine bestimmte Thematik in den Fokus, welche aus verschiedenen Ebenen beleuchtet wird. Hierbei werden teils konfrontative Fragetechniken eingesetzt, welche die Befragten dazu verleiten, sich intensiv mit einer bestimmten Problemstellung auseinanderzusetzen. Dies dient dazu, Probleme im Dialog zu Rekonstruieren und das Vorwissen bzw. Problemlösungsstrategien der Befragten zu Rekonstruieren. Das Vorwissen der Befragten soll dialogisch mit dem der Interviewenden abgeglichen werden, um ggf. Leerstellen zu füllen und neue Sichtweisen auf die vorliegende Problemstellung zu erhalten. Weiterhin können Leitfäden eingesetzt werden, um bestimmte Ebenen der Problemstellung aufzuführen, welche im Interview abgefragt werden sollen. Diese Interviewform kombiniert Aspekte aus offenen, narrativen Interviews mit Leitfaden-gestützten Interviewverfahren, um die Befragten immer wieder zu neuen Lösungsstrategien oder Problemwahrnehmungen zu befragen.