Usability

Bezeichnet wie intuitiv eine Software, Webseite oder mobile Anwendung zu bedienen ist. Je höher die Usability, desto effektiver, effizienter und zufriedenstellender kann der Nutzer seine Ziele erreichen. Eine gute Usability kann zu einer verstärkten emotionalen Bindung an eine Marke führen: Beispiel Apple (TM).