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WHAT WE DO
Diabetes Management (Medizintechnik)
Vom Start-up zum internationalen Markterfolg
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Die Herausforderung: Ein Schweizer Start-up hatte ein innovatives Diabetes-Management-Produkt entwickelt. Jetzt brauchte es einen soliden Business Case für strategische Investoren. Die Kernfrage: Wie funktioniert der Marktzugang in Deutschland, Frankreich, UK, USA und China? Wann übernehmen Krankenversicherungen die Erstattung?
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Die Lösung: Wir validierten zunächst den Patientennutzen durch Dialoge mit medizinischen Fachkräften und Patienten. Dann analysierten wir die Marktfähigkeit in den Zielregionen und sprachen mit lokalen Entscheidern. Als "Übersetzer" machten wir aus komplexen Länderdaten eine überzeugende Investor-Story. Ein strategischer Investor übernahm das Unternehmen erfolgreich und führt das Produkt nun basierend auf unserer strategischen Grundlage in internationalen Märkten ein.
Haushaltsgeräte
Produktentwicklung auf Basis echter Kundeneinblicke
Die Herausforderung: Ein Haushaltsgerätehersteller wollte sicherstellen, dass seine Produktinnovationen nicht nur technisch überzeugen, sondern im Alltag der Menschen wirklich funktionieren. Welche unbewussten Bedürfnisse gibt es? Was unterscheidet uns vom Wettbewerb?
Die Lösung: Wir tauchten ethnographisch in die Lebenswelt der Konsumenten ein und verstanden ihre Routinen. In-Home-Produkttests in realer Nutzungsumgebung lieferten authentisches Feedback. Wettbewerbsbeobachtung identifizierte Differenzierungspotenziale. Als Partner auf Augenhöhe brachten wir Engineering, Marketing und Geschäftsleitung zusammen. Die Erkenntnisse flossen direkt in die Entwicklung. Verbesserte Funktionalität, optimierte Ergonomie, präzisere Marktstrategie, datengestützte Preisfindung und verständlichere Kommunikation, von Werbung bis zu Anleitungen und Apps.
Persönliche Schutzausrüstung (PSA)
Wie die Elektromobilität den Arbeitsschutz verändert.
Die Herausforderung: Die Elektromobilität krempelt die Automobilbranche um. Ein führender PSA-Hersteller musste verstehen, wie sich Arbeitsplätze und Arbeitsschutz-Anforderungen verändern. Welche neuen Risiken entstehen? Wie entwickelt sich die Nachfrage?
Die Lösung: Wir setzten einen 360-Grad-Analyseprozess auf. Desk Research, Tiefeninterviews mit Automobilherstellern, Zulieferern und Werkstätten, Trend-Scouting auf der IAA, Werksbesichtigungen und Expertendialoge. Wir lieferten konkrete Handlungsempfehlungen für das Produktdesign, etwa für den Umgang mit Hochvolt-Systemen. Zusätzlich modellierten wir die künftige Arbeitsplatzentwicklung und prognostizierten das Nachfragevolumen. Der Kunde entwickelte sein Portfolio passgenau, plante sicher und positionierte sich proaktiv als Partner der Automobilindustrie.
WHAT WE DO
Elektrische Motorräder
Vom Auspuffsound zur elektrischen Leidenschaft
Die Herausforderung: Ein E-Motorrad-Hersteller stand vor der Markteinführung in Deutschland. Die Frage: Wie überzeugt man Biker, für die Sound und Vibration eines Verbrennungsmotors zur DNA des Fahrens gehören? Ein Fehlstart hätte bedeutet, von der Community abgelehnt zu werden.
Die Lösung:
Wir konzipierten einen mehrstufigen Forschungsprozess, der tiefer gehen sollte als klassische Marktforschung.
Wir rekrutierten aktive Biker für eine Online-Community, um Alltagserfahrungen und emotionale Bedeutungen zu diskutieren. Doch wir blieben nicht im digitalen Raum. Wir besuchten mehrere Fahrer zu Hause, begleiteten sie auf Touren und erlebten die Motorrad-Kultur unmittelbar. So identifizierten wir die wahren emotionalen Treiber und entwickelten aussagekräftige Kundenprofile.
Die daraus resultierende Positionierung baute eine Brücke zu bestehenden Werten – statt sie zu negieren. Das Ergebnis: Eine erfolgreiche Markteinführung mit Akzeptanz durch die Community.
WHAT WE DO
Kundenbeziehungsmanagement Anlagenbau
Strategische Optimierung durch datenbasierte Kundenanalyse
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Die Herausforderung: Ein internationaler Hersteller von Industriekomponenten musste verstehen, wo Kundenbeziehungen gefährdet waren. Welche Erwartungen haben Kunden künftig an Technologie, Service und Beratung? Wo drohen Abwanderungsrisiken?
Die Lösung: Wir führten systematische Tiefeninterviews auf allen Hierarchieebenen, vom operativen Management bis zur C-Suite. Diese Bandbreite war entscheidend für ein vollständiges Bild. In strategischen Workshops transformierten wir die Erkenntnisse in priorisierte Handlungsfelder, konkrete Projekte und messbare KPIs. Kontinuierliches Monitoring sicherte die Wirksamkeit. Das Unternehmen identifizierte Beziehungsgefährdungen rechtzeitig, implementierte zielgerichtete Optimierungen und stärkte langfristige Geschäftsbeziehungen durch bedarfsgerechte Angebote.
Private Banking
Die Zukunft der Beratung für Ultra-High-Net-Worth Individuals
Die Herausforderung: Eine führende Privatbank wollte ihre Beratung zukunftssicher gestalten. Dafür brauchte sie ehrliche Antworten von ihren wichtigsten Kunden, den UHNWIs. Wie nehmen sie die Beratung wahr? Welche Rolle soll KI spielen? Wo liegen versteckte Bruchstellen?
Die Lösung: Wir rekrutierten Ultra-High-Net-Worth Individuals für vertrauliche Tiefeninterviews, eine der am schwersten erreichbaren Zielgruppen. In den Gesprächen analysierten wir Beratungsqualität, Zukunftserwartungen und Akzeptanz digitaler Tools. Das Ergebnis: Ein konkreter Fahrplan statt vager Annahmen. Die Bank schloss gezielt Schwachstellen, entwickelte eine klare Strategie für KI als Unterstützung der persönlichen Beratung und optimierte ihre Prozesse für die exklusiven Erwartungen ihrer Top-Kunden. Der Vorstand stellte die Weichen fundiert für langfristigen Erfolg.
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